Als uw servicemelding niet onder de garantie valt, en u wilt wel dat we de melding afhandelen, dan zijn hieraan kosten verbonden. We hanteren vaste en variabele kosten. Deze verschillen per situatie. Nadat u een servicemelding heeft ingediend, laten we u altijd eerst weten wanneer (en hoeveel) kosten eraan verbonden zijn.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op via telefoon 0518 40 93 93. We kijken dan samen met u wanneer een nieuwe afspraak kan worden ingepland. Houd er rekening mee dat extra kosten in rekening kunnen brengen als u niet aanwezig bent op het moment van de afspraak.

Nee, schades die niet in het opleveringsrapport staan, vallen niet onder de garantie. Achteraf kan namelijk niet meer worden vastgesteld hoe en wanneer de schade is ontstaan.

Ja, dat kan. Tot minimaal 24 uur van tevoren kunt u de afspraak verzetten.

Wij nemen uw melding drie werkdagen in behandeling.

U kunt uw servicemelding doorgeven via www.lont.nl/servicemelding. Op deze manier wordt uw melding meteen goed geregistreerd. Hierdoor kunnen wij uw melding correct en snel afhandelen. U ontvangt een bevestiging van uw melding per e-mail en we houden u op de hoogte over de status.