Nieuwbouwwoningen zijn goed geïsoleerd. Daardoor blijft de warmte goed in de ruimte hangen. De vloer hoeft daarom niet heel warm te worden om uw huis comfortabel te verwarmen. In de meeste nieuwbouw woningen passen we daarom lage-temperatuur vloerverwarming toe. Bij dit type verwarmingssysteem stroomt water dat niet heet is, maar licht warm (ongeveer 25–35 graden) door de vloerverwarmingsbuizen. Dat is genoeg om de woning te verwarmen, maar niet genoeg om uw vloer warm te laten aanvoelen.

Om de app en de omvormer met elkaar te koppelen is een werkende internetverbinding nodig. Zodra uw internetabonnement actief is, kunt u uw zonnepanelen registreren en koppelen met een monitoring app (indien van toepassing). Mocht u geen handleiding voorhanden hebben, dan is deze over het algemeen online te vinden.
Komt u er niet uit, dan kunt u de projectinstallateur inschakelen. Houd er rekening mee dat deze hiervoor kosten in rekening brengt.

De grondkabel is aangesloten op een aparte elektragroep in de meterkast. Vaak wordt deze spanningsloos opgeleverd om kortsluiting te voorkomen. Na aanleg van uw tuin hoeven in de groepenkast alleen nog de draden in de lasdoos te worden gekoppeld.

Ja, bij een vorstvrije buitenkraan is dit normaal. De afsluiter van de kraan zit in de leiding, niet in de kraan zelf. Het water loopt hierdoor nog even na totdat de leiding leeg is. Het druppelen zorgt ervoor dat het laatste stukje leiding leegloopt. Dit om bevriezing te voorkomen. Draai de kraan nooit te strak dicht, anders kan het binnenwerk beschadigen.

Als uw servicemelding niet onder de garantie valt, en u wilt wel dat we de melding afhandelen, dan zijn hieraan kosten verbonden. We hanteren vaste en variabele kosten. Deze verschillen per situatie. Nadat u een servicemelding heeft ingediend, laten we u altijd eerst weten wanneer (en hoeveel) kosten eraan verbonden zijn.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op via telefoon 0518 40 93 93. We kijken dan samen met u wanneer een nieuwe afspraak kan worden ingepland. Houd er rekening mee dat extra kosten in rekening kunnen brengen als u niet aanwezig bent op het moment van de afspraak.

Nee, schades die niet in het opleveringsrapport staan, vallen niet onder de garantie. Achteraf kan namelijk niet meer worden vastgesteld hoe en wanneer de schade is ontstaan.

Ja, dat kan. Tot minimaal 24 uur van tevoren kunt u de afspraak verzetten.

Wij nemen uw melding drie werkdagen in behandeling.

U kunt uw servicemelding doorgeven via www.lont.nl/servicemelding. Op deze manier wordt uw melding meteen goed geregistreerd. Hierdoor kunnen wij uw melding correct en snel afhandelen. U ontvangt een bevestiging van uw melding per e-mail en we houden u op de hoogte over de status.